Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita ("CGC") regolano i rapporti tra la Società LILI LIGHT FOR LIFE con capitale di 50.000 euro con sede legale in 5 allée de la grande treille, ufficio 3 - 35200 Rennes, e con sede legale a Rennes Registro delle Imprese e delle Imprese, numero 889 676 466 RCS (il “Venditore”) e ogni persona fisica non commerciale che intenda acquistare i prodotti venduti da LILI LIGHT FOR LIFE sul sito https://liliforlife.com/ (il “Cliente”)

Il fatto che un Cliente effettui un ordine sul sito https://liliforlife.com/ (il"Sito Web") implica la sua accettazione, senza riserve, delle presenti CGV.

I presenti T&C possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore.In ogni caso, le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente.

Selezionando la casella"Ho letto le Condizioni Generali di Vendita e le accetto"del modulo d'ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Obiettivo e scopo

Le CGV hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali e le condizioni di vendita tra il Venditore e l'eventuale Cliente che intenda effettuare un acquisto sul Sito dei prodotti indicati come venduti e spediti da LILI LIGHT FOR LIFE (di seguito “i Prodotti”).

Per poter effettuare un ordine sul sito web, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni.

Si precisa che i Prodotti sono destinati all'uso diretto da parte del Cliente

Il Cliente si impegna a non effettuare acquisti di Prodotti sul Sito al fine di rivenderli.

Caratteristiche del prodotto - prezzo

Il Cliente dichiara di essere stato a conoscenza delle caratteristiche essenziali dei Prodotti ed in particolare delle controindicazioni, che compaiono sul Sito e sulle relative istruzioni per l'uso.

I prezzi dei prodotti venduti online sul sito https://liliforlife.com sono indicati in Euro, tasse incluse e sono quelli in vigore al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.Sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento.

I prodotti sono posti in vendita nei limiti delle scorte disponibili.Questi sono aggiornati regolarmente, salvo problemi tecnici indipendenti dal Venditore.Se il Prodotto non è disponibile, il Cliente viene informato il prima possibile.

Ordine e pagamento

Il Cliente convalida definitivamente il proprio ordine cliccando su"ordine", dopo aver compilato la pagina"dettagli fatturazione"e aver scelto la modalità di pagamento.

Per pagare il suo ordine, il Cliente ha, a sua scelta:carta di credito o bonifico bancarioPer i Clienti con conto bancario in Francia, è accettato anche il pagamento tramite assegno.

Pagamento in 3X 4X:il cliente accetta le note legali di Oney accessibili da qui:CGV Payplug Oney

Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto in fase di convalida dell'ordine.Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto ad autorizzare il pagamento con carta di credito o assegno da enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento.Il Venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un Cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Il Venditore non fornirà i Prodotti fino a quando la banca non avrà autorizzato il pagamento tramite carta di credito, assegno o bonifico bancario per i Prodotti ordinati.

Una volta convalidato l'ordine, e al più tardi al momento della consegna, le informazioni previste dall'articolo L221-5 del Codice del Consumo sono inviati tramite posta elettronica al Cliente alle condizioni previste dall'articolo L221-13 di questo stesso codice.

Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

I termini ed i costi di consegna sono indicati al Cliente prima dell'inoltro dell'ordine.

Le spese di spedizione sono comunicate al Cliente prima dell'ordine e sono parte del prezzo finale, il cui pagamento condiziona la vendita.Sono quindi a carico del Cliente e variano a seconda dell'area geografica di consegna.

Informativa relativa all'esercizio del diritto di recesso

Conformemente a quanto previsto dagli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente, che è un consumatore, ha diritto di recesso in tutto o in parte del proprio ordine, senza motivo, e che scade quattordici (14) giorni dal ricevimento del bene da parte del Cliente , e se più prodotti vengono ordinati in un unico ordine, al momento del ricevimento dell'ultimo bene ordinato.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare al Venditore la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile tramite posta elettronica al seguente indirizzo:serviceclient@liliforlife.com, oppure utilizzare il modulo di recesso sottostante, anch'esso disponibile al link allegato https://www.liliforlife.com/pages/formulaire-de-retractation

Se il Cliente utilizza il modulo di recesso, LILI LIGHT FOR LIFE invierà immediatamente una conferma di ricezione del recesso tramite e-mail.

Modulo di recesso per clienti consumatori - da inviare via email a serviceclient@liliforlife.com

Con la presente ti informo/nostro recesso dal Contratto relativo alla vendita del prodotto e/o servizio di seguito riportato:

Numero d'ordine:

Codice articolo:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del/i cliente/i:

Indirizzo del/i Cliente/i:
Data:

Firma del cliente(i) (se questo modulo è notificato su carta):
Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente invii a LILI LIGHT FOR LIFE la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, ovvero quattordici (14) giorni dal ricevimento di tutti articoli dell'ordineAl ricevimento di tale richiesta, LILI LIGHT FOR LIFE confermerà per iscritto che il diritto di recesso è stato preso in considerazione e comunicherà l'indirizzo di restituzione dei prodotti nonché la ricevuta di ritorno.

Qualora il Cliente si avvalga di tale diritto di recesso, la restituzione dei prodotti dovrà essere effettuata entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso, nella loro confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzati e corredati di tutta la accessori e istruzioni per l'uso, nonché il modulo di reso debitamente compilato, inviato via e-mailIn mancanza di tale buono, la restituzione del prodotto non potrà essere evasa nei tempi normali.I Prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati o manipolati in alcun modo se non per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene.La merce incompleta, danneggiata, danneggiata o sporca del Cliente non sarà ripresa.I prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti nella loro confezione originale all'indirizzo indicato nell'e-mail di conferma dell'esercizio del diritto di recesso.In caso di restituzione ad un indirizzo errato, la restituzione dei prodotti non potrà essere evasa entro i normali termini.

Al Cliente sarà rimborsato solo il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i.Le spese di restituzione del/i prodotto/i sono a carico esclusivo del Cliente.

Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per il consumatore.

Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti accompagnati dalla ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato.

Servizio"rimborso di 60 giorni".

Il servizio"Garanzia di rimborso di 60 giorni"è un servizio offerto da LILI LIGHT FOR LIFE per gli acquisti effettuati esclusivamente sul proprio sito web con consegna nella Francia continentale.

Per usufruire di tale servizio spetta al Cliente contattare il servizio clienti LILI LIGHT FOR LIFE tramite il modulo di contatto, al fine di ricevere un modulo di reso da compilare e restituire insieme al prodotto, corredato di ricevuta di ritorno. acquisto che consente di datare l'acquisto.

I prodotti danneggiati sono esclusi dal beneficio di questo servizioIn caso di imballo danneggiato, sarà cura del Cliente restituire il prodotto in un imballo sufficientemente protettivo.In quest'ultimo caso, LILI LIGHT FOR LIFE tratterrà una somma forfettaria di quindici (15) euro.

Al Cliente sarà rimborsato solo il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i.Le spese di restituzione del/i prodotto/i sono a carico esclusivo del Cliente.

Garanzia

Garanzia legale di conformità

Il Venditore risponde dei difetti di conformità dei prodotti alle condizioni di cui agli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo e dei vizi occulti dei prodotti venduti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

I prodotti venduti devono essere conformi al contratto ed essere esenti da vizi di conformità al momento della consegna.

Il Venditore risponde altresì per qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli sia stato addebitato contrattualmente o sia stato eseguito sotto la sua responsabilità.

Ai sensi dell'articolo L.217-5 del Codice del Consumo, per adempiere al contratto, la merce deve:

Sii specifico per l'uso solitamente previsto per un articolo simile e, ove applicabile:

• corrispondere alla descrizione fornita dal Venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente
• presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; Dove

Presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idonei a qualsiasi uso speciale voluto dall'acquirente, portato a conoscenza del Venditore e che quest'ultimo abbia accettato.



Per beneficiare della garanzia, il Cliente dovrà darne comunicazione al Venditore all'indirizzo e-mail serviceclient@liliforlife.com o tramite raccomandata al seguente indirizzo:Servizio di restituzione del prodotto:5, allée de la grande treille, ufficio 3 - 35200 Rennes, vizi attribuiti al Prodotto, non appena compaiono e al più tardi entro un mese, fornendo una descrizione dettagliata del/i difetto/i attribuito/i e prova degli stessi, il numero di serie del Prodotto e le sue condizioni di impiego.

Previo accordo scritto del Venditore, il Cliente dovrà inviare entro quindici giorni all'indirizzo che gli sarà comunicato, il Prodotto completo, nella sua confezione originale, e astenersi dall'effettuare o far eseguire la riparazione da parte di terzi

In caso di difetto riconosciuto dal Venditore ai sensi della presente garanzia, il Venditore dovrà, a sua discrezione, sostituire il/i Prodotto/i riconosciuto/i difetto/i o sostituire il materiale o le parti riconosciute difettose, e ciò con Prodotti con prestazioni almeno equivalenti e possono presentare differenze nel design e/o nella presentazioneLe spese di spedizione e restituzione saranno a carico del Venditore qualora venga accertato che il prodotto non era effettivamente conforme.

Ogni ulteriore responsabilità o risarcimento è esclusaIn caso di sostituzione dei Prodotti in garanzia, i Prodotti sostituiti sono di per sé garantiti ma solo per la durata residua della garanzia iniziale.
In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, incidentali o consequenziali (compreso il mancato guadagno) causati dal Prodotto o dal suo utilizzo.In caso di condizione difettosa, tutti gli accessori devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di acquisto, per la sostituzioneL'originale della fattura nonché una precisa descrizione del guasto sono indispensabili per ogni caso di riparazione o sostituzione.

La garanzia non copre i vizi derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso o la manutenzione indicate dal Venditore o nelle istruzioni per l'uso del Prodotto.Parimenti, la garanzia non copre i vizi derivanti da negligenza, causa estranea al Prodotto come cattiva installazione elettrica o installazione fatiscente, mancanza di manutenzione, mancanza di monitoraggio, sbalzi di corrente elettrica, sovratensione, incidente, fulmine, incendio, danni causati dall'acqua , penetrazione di sabbia o liquidi, conservazione impropria, fuoriuscita della batteria, uso anomalo, uso in ambiente umido o esterno se le indicazioni, la scheda tecnica o le istruzioni per l'uso non lo autorizzano espressamente.

La garanzia non si applica inoltre in caso di urti, in caso di utilizzo di parti o accessori non fabbricati o forniti dal Venditore, in caso di alterazione o ritiro e/o richiamo del prodotto, in caso di montaggio , smontaggio, intervento o modifica effettuati da terzi non autorizzati dal Venditore.

Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Al Cliente è fatto divieto di trasformare i ProdottiÈ altresì vietato riprodurre o far riprodurre, in tutto o in parte, marchi, disegni e modelli o qualsiasi altro diritto di proprietà industriale di cui LILI LIGHT FOR LIFE è titolare.

I diritti di proprietà industriale (inclusi, a titolo esemplificativo, brevetti, marchi e modelli) associati ai Prodotti rimarranno di proprietà esclusiva di LILI LIGHT FOR LIFE.

Il mancato rispetto dei suddetti obblighi comporterà la responsabilità del Cliente, nonché l'eventuale azione penale

LILI LIGHT FOR LIFE si riserva altresì il diritto di opporsi, interrompere o chiedere il risarcimento per qualsiasi uso che ritenga iniquo, costituente atto di parassitismo commerciale o contrario alla sua immagine.

Responsabilità

Il Cliente ha l'obbligo di leggere le caratteristiche e le controindicazioni all'uso dei Prodotti, così come appaiono sul sito web e sulle istruzioni per l'uso dei Prodotti, al fine in particolare di assicurarsi che il suo stato di salute sia compatibile con l'uso dei ProdottiIn caso di dubbio, dovrebbe chiedere il parere del suo medico.

Il Venditore non può in nessun caso essere ritenuto responsabile in caso di uso improprio dei Prodotti, uso non conforme alle suddette controindicazioni o uso fatto dal Cliente che il Venditore non potesse ragionevolmente prevedere.

Né può essere ritenuta responsabile ai sensi dei presenti T&C per qualsiasi perdita di guadagno, perdita di profitto, perdita di contatti, perdita di dati o qualsiasi perdita indiretta o secondaria o danno di qualsiasi natura dovuto all'uso non conforme di un Prodotto

La responsabilità del venditore non può essere assunta nel caso in cui l'inadempimento delle sue obbligazioni sia imputabile o all'evento imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente oa un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese.
Risoluzione delle controversie - mediazione

Rimostranza

Il Venditore si adopererà per risolvere in modo rapido, efficiente e amichevole qualsiasi reclamo

Questo deve essere indirizzato in via prioritaria al servizio clienti dell'azienda, tramite e-mail al seguente indirizzo:serviceclient@liliforlife.com.

Mediazione

In assenza di una composizione amichevole entro 30 giorni dalla denuncia al servizio clienti, il Cliente può sottoporre la controversia tra lui e il Venditore al mediatore che tenterà, in piena indipendenza e imparzialità, di riunire le parti al fine di raggiungere una soluzione amichevole:

Commissione mista per la mediazione di vendita diretta (CPMVD)
1 rue Emmanuel Chauviere
75015 Parigi
Telefono.:0142153000
https://mediation-vente-directe.fr/

Le parti restano libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione nonché, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.In caso di rifiuto di ricorrere alla mediazione, o di omissione di quest'ultima, le parti si riservano la facoltà di adire il tribunale competente.

Trattamento dei dati personali

Il Venditore, responsabile del trattamento, attua il trattamento dei dati personali del Cliente per la gestione del rapporto commercialeLa finalità del trattamento è la gestione degli ordini, la diffusione della newsletter e il riutilizzo commerciale.Le informazioni richieste:Cognome, Nome, Età, Indirizzo, CAP, Città, telefono, e-mail sono obbligatorie.

I dati raccolti potranno essere comunicati, per le medesime finalità, al servizio clienti e all'ufficio contabile e finanziario.Sono conservati da LILI LIGHT FOR LIFE solo per il tempo corrispondente alla finalità della raccolta, e in conformità con l'informativa privacy disponibile sul sito web della società:www.liliforlife.com.

In conformità con la normativa in materia di protezione dei dati personali, il cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, nonché il diritto di limitare il trattamento che può esercitare con il venditore, servizio clienti, via e-mail:serviceclient @liliforlife.com.
Il Cliente ha inoltre diritto di proporre reclamo alla Cnil, autorità di controllo preposta all'adempimento degli obblighi in materia di dati personali, in particolare ai sensi del Regolamento n. 2016/679 noto come Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati Personali Dati (GDPR).

Il trattamento dei dati personali è ulteriormente spiegato nella privacy policy.

Legge applicabile e giurisdizione competente

Le CGV sono soggette alla legge francese fatte salve le disposizioni imperative del paese di residenza del consumatore e che non privano il consumatore della protezione garantitagli dalle norme imperative del suo paese di residenza.

Le controversie derivanti dall'applicazione di questi T&C sono sottoposte ai tribunali francesi.La versione francese di questi T&C è l'unica che prevarrà in caso di controversia.